Cómo una buena marca puede multiplicar tus ganancias en un año

Si necesitas un alza en las ventas y las ganancias, será necesario tener autoridad y ganar la confianza de la gente. En esto, las estrategias de construcción de marca tienen un rol central, puesto que hacen que las personas te conozcan y te compren más.

En este artículo, te explicamos cómo puedes multiplicar tus ganancias en un año con una estrategia de marca que aproveche la tecnología y que ponga a los clientes primero.

Construcción de marca: la clave para ganar más

La marca tiene un papel importante para todas las empresas. Sin embargo, definirla es cada vez más complejo. ¿Por qué?

La construcción de marca no sólo tiene que ver con elementos gráficos, sino también con los clientes y su psicología. Esto incluye emociones, opiniones, valores y expectativas. De hecho, podría decirse que la elaboración de una marca excede lo visual para convertirse en un asunto cultural.

De acuerdo con la Asociación Estadounidense de Marketing (AMA), la noción de “marca” remite a nombres, signos, símbolos y diseños que identifican productos o servicios para un publico. Adicionalmente, la marca sirve para que las compañías se destaquen de la competencia.

Como la marca tiene que ver con la identidad de un negocio, un producto o un servicio, también se configura en las interacciones con los clientes. Esto quiere decir que los consumidores actuales esperan mucho más de ti que un logo. De hecho, quieren historias, conexiones y cosas que los hagan confiar en ti.

Marketing relacional: El impacto de la marca en la fidelización y las ganancias

El marketing relacional es un enfoque efectivo para edificar consistentemente una marca, fidelizar clientes y aumentar las ventas. ¿Pero de qué se trata esto? Gabriela Muente explica que el marketing relacional comprende un conjunto de técnicas, estrategias y métodos para consolidar vínculos de confianza con los clientes.

Mediante la confianza, el marketing relacional busca estrechar la conexión entre las marcas y los clientes y crear experiencias personalizadas. Esto significa que este tipo de marketing prioriza al consumidor y no solo busca venderle, sino también ayudarle y ganar su estima.

El marketing relacional es claramente distinto de los enfoques tradicionales. Su objetivo no es atraer nuevos clientes. En cambio, sí busca consolidar el vínculo con los consumidores que ya son fieles a la marca. Es a través de ellos que se incrementan las ventas y también las ganancias.

¿Cuál es el impacto de la marca en la fidelización, las ventas y las ganancias? La respuesta a esta pregunta también la brinda el marketing relacional.

La fidelidad de los clientes siempre es fundamental para un negocio. Generalmente, los clientes más fieles tienden a comprar más y recomendar más la marca a otras personas. Como hay un vínculo más cercano con la marca, estos clientes son más propensos a perdonar cualquier error que la empresa pueda cometer. Todo esto demuestra que la marca siempre es necesaria para fidelizar.

Si un cliente se siente valorado por la marca, esto también generará más ventas y ganancias. Por ende, la empresa se vuelve más rentable. Aparte, la fidelización basada en una marca que transmite confianza tiene otro beneficio: la reducción de costos. Es menos costoso consolidar la relación con los clientes ya fidelizados que ganar más consumidores.

Con una perspectiva de marketing relacional que se centre en el cliente y que busque la fidelización, podrás construir una marca confiable e impulsarás tus ventas y ganancias en tan solo un año.

Tecnología al rescate: Construye una estrategia de marca que ponga a tus clientes primero

La tecnología ha revolucionado todas las esferas de la vida humana, incluyendo los negocios. Por este motivo, es esencial que las empresas incursionen efectivamente en el mundo digital y que aprovechen las herramientas tecnológicas para construir su marca.

Te explicaremos cómo construir una estrategia de marca usando la tecnología y poniendo en primer lugar a tus clientes.

Paso 1: Elige las herramientas adecuadas

Existe una gran cantidad de herramientas tecnológicas para consolidar tu marca y generar confianza entre los clientes. No obstante, elegir la herramienta más adecuada para tu negocio puede ser algo difícil. Esto no tiene que ser siempre así.

Puedes maximizar tus estrategias de branding si seleccionas herramientas online que estén alineadas con las necesidades y objetivos de tu empresa. Adicionalmente, si estas herramientas cuentan con una buena reputación entre los usuarios, tendrás paz a la hora de desarrollar tu marca y transmitir confianza.

Estas son algunas de las herramientas que puedes usar para construir tu marca eficientemente:

• Plataformas de redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn son esenciales para potenciar tu presencia en línea y conectar directamente con tus clientes. De ahí que sean la primera alternativa en cuanto a construcción de marca y fidelización.
• Software para análisis de datos para sitios web: conocer información acertada sobre cuántas personas visitan tu página web te ayuda a tomar decisiones basadas en el comportamiento de tus clientes. Puedes potenciar las fortalezas de tu contenido y trabajar en aquellas cosas que no son convenientes para tu negocio.
• Herramientas de diseño intuitivo: con estas herramientas, estarás en capacidad de crear gráficos de excelente calidad sin ayuda profesional. Esto quiere decir que ahorrarás costos y serás más eficiente. ¡Lo harás todo por ti mismo! Eso sí, si quieres algo puntual que sea realmente bueno y profesional, aquí nos tienes.
• CRM: mediante este tipo de software, puedes gestionar las relaciones con tus clientes y promover la confianza mutua. Si, por ejemplo, introduces un chatbot tradicional o uno operado con inteligencia artificial, tus consumidores se sentirán apreciados en la medida en que encuentren soluciones rápidas.
• Soluciones tecnológicas para la gestión de datos: hoy en día, puedes acceder a apps de control de gastos para pymes que te ayudarán con la parte financiera de tu estrategia de construcción de marca. ¡Aprovéchalas para crear un presupuesto sensato!

Paso 2: Conoce a tu audiencia objetivo

Puedes utilizar todas estas herramientas tecnológicas para conocer a tu audiencia, producir una marca, fidelizar clientes e incrementar ganancias.

Por ejemplo, puedes usar la sección de métricas de las plataformas de redes sociales para identificar qué contenido les gusta más a tus clientes y usuarios. ¿Existe un video memorable para ellos en tu cuenta de Instagram? Puedes extraer el audio y reutilizarlo para hacer un episodio de pódcast o hacer un video corto para TikTok.

La idea de observar las métricas de tus cuentas de redes sociales es ver qué tipo de contenido aprecian más tus clientes y potenciarlo en diferentes formatos para fidelizar. Además, es posible analizar el contenido que ellos rechazan e ignoran, de modo que no se deteriore tu marca y gestiones bien tu reputación.

Paso 3: Crea contenido atractivo y de calidad

Aprovecha las herramientas intuitivas de diseño para crear contenido atractivo para tus clientes. Desde carruseles para Instagram hasta infografías para LinkedIn, todo esto beneficiará la reputación de tu marca y aumentará tus probabilidades de tener más ganancias en un año.

El único requisito para lograr esta meta es crear contenido consistentemente. No produzcas contenido que contradiga los valores y elementos de tu marca. Tampoco elabores piezas de contenido con las que tus clientes nunca interactúen. Eso será un esfuerzo perdido.

Paso 4: Implementa estrategias SEO

Posicionar el contenido en buscadores también puede mejorar el reconocimiento de tu marca y hacer felices a tus clientes. Con herramientas tecnológicas para la investigación de competencia y la optimización de contenido, venderás y ayudarás a las personas.

Aparte, introducir estrategias SEO en tus planes de construcción de marca tiene otros beneficios. Por ejemplo, puedes atraer nuevos prospectos e impulsar las decisiones de compra si eliges keywords adecuadas y analizas la intención de búsqueda de los usuarios en Google.

Paso 5: Infórmate sobre las tendencias de la industria

La tecnología siempre está en constante evolución, y por eso es crucial informarse sobre las tendencias de la industria. Estas tendencias son una fuente de inspiración para construir una marca sólida y confiable. ¿Cómo puedes hacerlo? Te explicamos cómo:

• Asiste a eventos y conferencias para conocer a otros colegas y aprender de ellos
• Toma cursos y entrenamientos sobre branding y marketing digital
• Participa en webinars y conversatorios virtuales para discutir las tendencias del mundo digital y cómo aprovecharlas

Aumenta tus ganancias en un año con una marca enfocada en los clientes

El aumento de ventas e ingresos depende en gran medida de la construcción de una marca confiable que potencie la fidelización. Por esta razón, te enseñamos todo lo que necesitas saber sobre los componentes visuales, psicológicos y emocionales de una marca y cómo capitalizarlos para consolidar las relaciones con tus clientes.

Al mismo tiempo, usamos el marketing relacional para mostrarte un hecho importante: la marca es la punta de lanza del aumento de las ventas y las ganancias de un negocio. Si tu marca prioriza a los clientes y transmite confianza, el crecimiento de tu empresa será infinito.